Zwroty i reklamacje

Polityka reklamacji i zwrotów – SZANTI

  • 1. Reklamacje
  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamacje należy kierować na adres:
    anna.piateknieweglowska@gmail.com
  3. Reklamacja powinna zawierać:
  • dane Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • żądanie Klienta.
  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
  • 2. Odstąpienie od umowy
  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczony jest:
  • dla produktów fizycznych – od momentu odbioru przesyłki,
  • dla usług – od dnia zawarcia umowy.
  • 3. Wyjątki od prawa odstąpienia
  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
  • produktów wykonywanych na zamówienie,
  • produktów szybko psujących się,
  • treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną po rozpoczęciu świadczenia usługi za zgodą Konsumenta.
  1. Kupując produkt cyfrowy Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni i traci prawo odstąpienia od umowy.
  • 4. Zwroty
  1. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni.
  2. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności.

 

 

Wzór odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

SZANTI Anna Piątek-Niewęgłowska
ul. Równoległa 7c
43-190 Mikołów
e-mail: anna.piateknieweglowska@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów/usług:

……………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru:

……………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta:

……………………………………………………

Adres konsumenta:

……………………………………………………

Numer zamówienia:

……………………………………………………

Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest przesyłany papierowo):

……………………………………………………

Data:

……………………………………………………